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Évaluation de l'expérience utilisateur et de la convivialité

Toutes les fonctionnalités de votre application fonctionnent-elles comme prévu ? Il est alors temps de savoir si vos utilisateurs finaux peuvent accéder et utiliser intuitivement ces fonctionnalités. Avec l'aide de nos services d'évaluation UX et de convivialité, aucun de vos utilisateurs ne sera laissé pour compte, sans possibilité d'accéder ou d'utiliser votre solution.

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Deux collègues en pleine discussion.
Nous pouvons vous aider

Faites passer votre application au niveau supérieur

Recherchez-vous une personne capable de fournir des résultats fiables concernant la convivialité et l’accessibilité de votre application et de proposer des suggestions d’amélioration ? Nous avons tout ce qu’il faut.

Revue de l'utilisabilité

Voulez-vous que nos experts en utilisabilité évaluent votre produit ? La revue de l'utilisabilité est une excellente approche pour identifier les problèmes d'utilisabilité et déterminer la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis du produit. Exemples de techniques utilisées:

Évaluation heuristique
Afin de trouver des problèmes d'utilisabilité et de vérifier si le système est utilisable, nos professionnels examineront le produit selon 10 catégories d'heuristiques.

Parcours cognitif
Nos experts évalueront l'apprentissage du système du point de vue d'un nouvel utilisateur.

Tests de convivialité

Voulez-vous savoir comment les utilisateurs réels interagissent avec votre application ? Avec les tests de convivialité, vous le pouvez. Les tests de convivialité visent à déterminer dans quelle mesure les utilisateurs peuvent utiliser votre produit de manière intuitive. Notre chercheur, également appelé facilitateur ou modérateur, observe le comportement de l’utilisateur pour recueillir des informations. Par conséquent, nous déduisons les problèmes à partir des actions des utilisateurs et suggérons des améliorations.

Révision UX

Lorsque vous créez des applications, il est essentiel de garder à l’esprit qu’elles doivent être construites de manière logique et conviviale. Au cours de l’examen UX, nos concepteurs UX/UI expérimentés fourniront un avis indépendant pour déterminer si l’application est facile à utiliser et si l’utilisateur final ne se perd pas dans un amas de fonctions.

Test d’accessibilité

L’accessibilité est l’un des éléments clés d’une application de haute qualité qui répond à toutes les dernières directives et réglementations en matière de développement. Avec l’aide de nos services de test d’accessibilité, vous pourrez vous assurer que le contenu web, les logiciels, les documents et autres produits numériques sont accessibles à tous, y compris aux personnes souffrant de différents handicaps.

En savoir plus

Revue de l'utilisabilité

Voulez-vous que nos experts en utilisabilité évaluent votre produit ? La revue de l'utilisabilité est une excellente approche pour identifier les problèmes d'utilisabilité et déterminer la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis du produit. Exemples de techniques utilisées:

Évaluation heuristique
Afin de trouver des problèmes d'utilisabilité et de vérifier si le système est utilisable, nos professionnels examineront le produit selon 10 catégories d'heuristiques.

Parcours cognitif
Nos experts évalueront l'apprentissage du système du point de vue d'un nouvel utilisateur.

Un ingénieur QA travaillant avec un ordinateur portable.

Tests de convivialité

Voulez-vous savoir comment les utilisateurs réels interagissent avec votre application ? Avec les tests de convivialité, vous le pouvez. Les tests de convivialité visent à déterminer dans quelle mesure les utilisateurs peuvent utiliser votre produit de manière intuitive. Notre chercheur, également appelé facilitateur ou modérateur, observe le comportement de l’utilisateur pour recueillir des informations. Par conséquent, nous déduisons les problèmes à partir des actions des utilisateurs et suggérons des améliorations.

Deux ingénieurs AQ discutant des problèmes de convivialité trouvés.

Révision UX

Lorsque vous créez des applications, il est essentiel de garder à l’esprit qu’elles doivent être construites de manière logique et conviviale. Au cours de l’examen UX, nos concepteurs UX/UI expérimentés fourniront un avis indépendant pour déterminer si l’application est facile à utiliser et si l’utilisateur final ne se perd pas dans un amas de fonctions.

Ingénieur AQ effectuant une révision UX pour une application mobile.

Test d’accessibilité

L’accessibilité est l’un des éléments clés d’une application de haute qualité qui répond à toutes les dernières directives et réglementations en matière de développement. Avec l’aide de nos services de test d’accessibilité, vous pourrez vous assurer que le contenu web, les logiciels, les documents et autres produits numériques sont accessibles à tous, y compris aux personnes souffrant de différents handicaps.

En savoir plus
Un ingénieur QA travaillant sur un projet de test d'accessibilité, en utilisant des outils d'assistance.
Lorsque vous en aurez besoin

Faites passer vos utilisateurs en premier

Êtes-vous satisfait de l’apparence et du fonctionnement de votre application ? Il est alors temps de découvrir si vos utilisateurs sont d'accord avec vous. Voici quelques cas où vous pouvez avoir besoin de cette combinaison gagnante.

Un ingénieur AQ configure un appareil mobile pour des activités de test ultérieures.

Vous vous sentez peut-être prêt à lancer votre application, mais êtes-vous sûr à 100 % que toutes les fonctionnalités sont intuitives et utilisables sur différentes plateformes, tailles d’écran et systèmes d’exploitation ? D’après notre expérience, il est toujours possible de s’améliorer.

Résultats

Des conclusions pour de meilleures décisions

Obtenez des informations utiles sur votre produit en termes de convivialité, d’expérience utilisateur et d’accessibilité. Grâce à nos conclusions, vous serez en mesure de prendre de meilleures décisions de développement et de vous concentrer sur la création d’un produit centré sur l’utilisateur.

Chef d’équipe présentant les résultats des tests aux représentants du projet.
FAQ

Réponses aux questions les plus fréquentes

Une revue d'UX (Expérience Utilisateur) et d'utilisabilité consiste à évaluer le design et l'interface de votre application pour s'assurer qu'elle est intuitive, conviviale, et répond aux besoins des utilisateurs. Ce service va au-delà de la vérification de l'exactitude fonctionnelle – il examine comment les utilisateurs réels interagissent avec votre produit. Notre équipe (comprenant des experts UX/UI) parcourra les flux de travail de votre application, analysera la mise en page et la navigation, et identifiera les points de confusion ou de friction. Nous utilisons des techniques établies comme l'évaluation heuristique (comparaison de l'application aux meilleures pratiques d'utilisabilité) et les parcours cognitifs (réalisation des tâches comme si nous étions de nouveaux utilisateurs) pour cibler les problèmes.
Même si les fonctionnalités de votre application fonctionnent techniquement (pas de bugs), la question clé est : sont-elles faciles et agréables à utiliser pour votre public cible ? Une revue d'UX trouve des problèmes qui ne sont pas des "bugs" au sens traditionnel mais qui peuvent quand même éloigner les utilisateurs – des choses comme des flux de travail confus, des instructions peu claires, ou trop d'étapes pour accomplir une tâche. Effectuer une revue d'UX aide à garantir que votre solution n'est pas seulement fonctionnelle, mais aussi intuitive et efficace pour les utilisateurs. Particulièrement pour les startups et les PME, une expérience utilisateur fluide peut être un différenciateur qui maintient l'engagement des clients, tandis qu'une mauvaise UX (même sans bugs techniques) peut nuire à l'adoption.
Idéalement, vous devriez faire des revues d'utilisabilité à plusieurs étapes du cycle de vie de votre produit. Avant une grande sortie ou un lancement est un moment critique – vous voulez détecter les problèmes d'UX avant d'exposer le produit à un large public. Il est également judicieux de faire une revue d'UX avant des mises à jour majeures ou des redesigns ; de cette façon, vous vérifiez que les changements n'ont pas impacté négativement l'utilisabilité (et obtenez possiblement des suggestions pour rendre la mise à jour encore plus conviviale). Si vous faites face à des plaintes d'utilisateurs ou des tickets de support qui suggèrent de la confusion (ce que la question appelle "réaction négative des utilisateurs"), c'est un signe clair pour conduire une revue d'utilisabilité dès que possible.
L'amélioration de l'utilisabilité a des effets positifs directs. Pour les utilisateurs, cela signifie qu'ils peuvent atteindre leurs objectifs plus facilement et avec moins de frustration – ce qui mène à une plus grande satisfaction client. Les utilisateurs satisfaits sont plus susceptibles de continuer à utiliser votre produit, de le recommander à d'autres, et d'essayer plus de ses fonctionnalités (augmentant les métriques de rétention et d'engagement). D'un point de vue commercial, une application bien conçue et facile à utiliser réduit les coûts de support (moins de tickets d'utilisateurs confus) et accélère l'intégration de nouveaux clients (puisque la courbe d'apprentissage est faible). Cela peut aussi être un argument de vente fort : les clients et les investisseurs reconnaissent une bonne UX comme une marque de qualité du produit.
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