CX-testtjenester
CX (Customer Experience) testing er en måte å evaluere hvordan sluttbrukeren din samhandler med det digitale produktet eller tjenesten din. Med CX-testing kan du sikre at kundene dine får enestående opplevelser når de samhandler med løsningen din.
CX som en vei til suksess
Kundeopplevelsen flyter gjennom hele kundereisen over alle merkeinteraksjoner og berøringspunkter. Fra de første app-inntrykkene til popup-tilbud etter salget.
Til tross for viktigheten blir mange produkter lansert uten å evaluere sluttbrukeropplevelsen. Våre CX-testtjenester innebygger kundeperspektivet fra starten av, avdekker friksjonspunkter og forbedrer reisene i tråd med faktiske brukerarbeidsflyter.
Simuler virkelige kundeopplevelsestester
Under CX-testing følger vi hele kundereisen ved å teste og analysere omnichannel-interaksjoner, berøringspunkter og generell ytelse av produktet for å hjelpe deg med å levere jevne kundeopplevelser.
Når du bygger en applikasjon, er det viktig å gjøre den logisk og brukervennlig. Under UX-gjennomgangen vil våre UI/UX-designere gå gjennom applikasjonen din og gi en uavhengig innsikt i om den er bygget i samsvar med beste praksis og ikke vil miste sluttbrukeren i en rekke funksjoner.
Lær mer
Prosessene bak CX-testing
Selv om de ovennevnte testtypene er grunnlaget for testing av kundeopplevelser, må det utføres flere testaktiviteter bak kulissene for å kalle det en omfattende CX-testtjeneste.
Det innebærer også:
- Kartlegging av kundereisen
- Lokaliseringstesting
- Validering av forretningslogikk
- Testing av webanalyse