CX testēšanas pakalpojumi
CX (Customer Experience) testēšana ir veids, kā novērtēt, kā galalietotājs mijiedarbojas ar jūsu digitālo produktu vai pakalpojumu. Izmantojot CX testēšanu, jūs varat nodrošināt, ka jūsu klienti, mijiedarbojoties ar jūsu risinājumu, gūst izcilu pieredzi.
CX - ceļš uz panākumiem
Klientu pieredzes plūsma iet caur visu klientu ceļu katrā zīmola mijiedarbībā un pieskāriena punktā. Sākot ar pirmajiem aplikācijas iespaidiem un beidzot ar pēcpārdošanas pop-up akcijas piedāvājumiem.
Neraugoties uz tās nozīmi, daudzi produkti tiek laisti tirgū, neizvērtējot galalietotāja pieredzi. Mūsu CX testēšanas pakalpojumos jau no paša sākuma tiek iekļauta klientu perspektīva, atklājot šķēršļu punktus un uzlabojot lietošanas ceļus atbilstoši faktiskajām lietotāju darba plūsmām.
Simulēt reālās klientu pieredzes testēšanu
CX testēšanas laikā mēs sekojam līdzi visam klienta ceļojumam, testējot un analizējot daudzkanālu mijiedarbību, pieskārienu punktus un kopējo produkta veiktspēju, lai palīdzētu jums nodrošināt vienmērīgu klientu pieredzi.
Veidojot lietojumprogrammu, ir svarīgi, lai tā būtu loģiska un ērti lietojama. UX pārskatīšanas laikā mūsu UI/UX dizaineri izskatīs jūsu lietojumprogrammu un sniegs neatkarīgu ieskatu par to, vai tā ir veidota atbilstoši labākajai praksei un vai galalietotājs neapjuks funkciju pārpilnībā.
Uzzināt vairāk
CX testēšanas procesi
Lai gan iepriekš minētie testēšanas veidi ir klientu pieredzes testēšanas pamats, ir vairākas testēšanas darbības, kas jāveic aizkulisēs, lai to varētu saukt par plašu CX testēšanas pakalpojumu.
Tas ietver arī:
- Klienta ceļojuma kartēšana
- Lokalizācijas testēšana
- Biznesa loģikas validācija
- Tīmekļa analīzes testēšana