CX-testtjänster
CX (Customer Experience) testing är ett sätt att utvärdera hur din slutanvändare interagerar med din digitala produkt eller tjänst. Med CX-testning kan du se till att dina kunder får exceptionella upplevelser när de interagerar med din lösning.
CX som en väg till framgång
Kundupplevelsen flödar genom hela kundresan över varje varumärkesinteraktion och beröringspunkt. Från de första appintrycken till popup-erbjudanden efter försäljningen.
Trots dess betydelse lanseras många produkter utan att utvärdera slutanvändarupplevelsen. Våra CX-testtjänster införlivar kundperspektivet från början, avslöjar friktionspunkter och förbättrar resor i linje med faktiska användarflöden.
Simulera tester av kundupplevelse i den verkliga världen
Under CX-testning följer vi hela kundresan genom att testa och analysera omnichannel-interaktioner, beröringspunkter och övergripande prestanda för produkten för att hjälpa dig att leverera smidiga kundupplevelser.
Vid konstruktion av en applikation är det viktigt att göra den logisk och användarvänlig. Under UX-översynen kommer våra UI/UX-designers att gå igenom din applikation och ge en oberoende insikt i huruvida den är byggd enligt bästa praxis och inte kommer att tappa slutanvändaren i en mängd funktioner.
Läs mer
Processer bakom CX-testning
Även om de ovan nämnda testtyperna utgör grunden för kundupplevelsetester, måste det utföras flera testaktiviteter bakom kulisserna för att kalla det en omfattande CX-testtjänst.
Det innefattar även:
- Kundresans kartläggning
- Lokaliseringstestning
- Validering av affärslogik
- Webbanalystestning