Leistungen

KI-Agenten-Benchmarking

Wir lassen Ihren KI-Agenten und ein Konkurrenzprodukt dieselbe echte Arbeit erledigen. Dann prüfen wir in den Tools, in denen jeder Agent gearbeitet hat, was er tatsächlich getan hat. Sie erhalten klare Zahlen zu Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Kosten.

Illustrativer Benchmark derselben Aufgabe, ausgeführt von Ihrem Agenten und Agent B: Ihr Agent besteht nach 24 Sekunden für 0,08 USD, Agent B muss nach 38 Sekunden für 0,12 USD nachgeprüft werden.

Fortune-500-Unternehmen weltweit vertrauen uns seit 2011

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Warum es wichtig ist

Ihr Agent kann sich ändern, ohne dass Sie etwas ändern

Der Markt für KI-Agenten verändert sich alle paar Monate. Regelmäßige Benchmarks zeigen, welche Ihrer Vorteile noch bestehen und wo ein Wettbewerber aufgeholt hat.

Die Modelle und Integrationen, auf die Ihr Agent angewiesen ist, werden ständig aktualisiert. Ein Agent, der letzten Monat gut funktioniert hat, kann sich heute anders verhalten, und ein erneuter Test zeigt das frühzeitig.

Eine Funktion, mit der Sie sich vor sechs Monaten abgehoben haben, bietet heute vielleicht jeder Wettbewerber. Benchmarking zeigt Ihnen, welche Ihrer Stärken noch tragen.

Jeder Anbieter behauptet, sein Agent sei genau und sicher. Unabhängige Ergebnisse geben Käufern eine belastbare Vergleichsgrundlage und Ihrem Vertrieb Belege, die er teilen kann.

Öffentliche Tests, die KI-Agenten vergleichen, prüfen jedes Produkt oft auf andere Weise, sodass die Ergebnisse wenig aussagen. Wir verwenden eine Methode für beide Produkte.

Für wen

Für Teams, die einen KI-Agenten auswählen oder selbst entwickeln

Ob Sie einen Agenten einkaufen oder selbst ausliefern: Sie brauchen Belege, die auch außerhalb Ihres eigenen Teams standhalten.

  • Unternehmen, die zwischen KI-Agenten wählen

    Jeder Anbieter behauptet, sein Agent sei genau und sicher. Wir vergleichen KI-Agenten anhand Ihrer eigenen Aufgaben in Ihren eigenen Tools und zeigen, welcher die Arbeit tatsächlich erledigt, ohne falsche Daten einzutragen oder Inhalte an Unbefugte preiszugeben. Nutzen Sie die Ergebnisse für Beschaffung, Sicherheitsprüfungen und Pilotentscheidungen.

    KI-Agenten vergleichen
  • Unternehmen, die einen eigenen KI-Agenten entwickeln

    Sie müssen wissen, wie Ihr Agent abschneidet und wie er im Vergleich zur Konkurrenz dasteht. Wir testen Ihren Agenten für sich allein vor dem Launch oder nach einem Modell-Update und stellen ihn direkt einem Wettbewerber gegenüber, wenn Sie Belege für Käufer brauchen.

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Was Sie erhalten

Ergebnisse, die jedes Team nutzen kann

Unsere Services für KI-Agenten-Benchmarking liefern Ihrem Produktteam klare Qualitätsdaten und Ihrem Vertrieb Belege, die er Käufern vorlegen kann. Wenn Sie zwischen Agenten wählen, erhalten Sie dieselben Belege für Ihre Anbieterentscheidung und Ihre Sicherheitsprüfung.

Für Ihr Produktteam

  • Wo Sie heute stehen

    Wie Ihr Agent bei denselben Aufgaben im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, aktualisiert mit jedem Testzyklus.

  • Frühwarnung bei Qualitätsverlust

    Wenn sich ein zugrunde liegendes Modell oder eine Integration ändert, zeigt der nächste Durchlauf, was schlechter geworden ist und um wie viel.

  • Antworten für Sicherheitsprüfungen

    Klare Ergebnisse zu falschen Daten, Zugriffslecks und Prompt Injection, den drei Themen, nach denen Enterprise-Käufer am häufigsten fragen.

Für Ihren Vertrieb

  • Ergebnisse, die Sie veröffentlichen können

    Zu jedem Ergebnis gibt es eine Dokumentation des Testaufbaus, sodass Kunden es selbst überprüfen können.

  • Belege für Ihre Aussagen

    Nachweise für genau die Punkte, auf die sich Ihr Verkaufsargument stützt, aktualisiert, sobald sich der Markt bewegt.

  • Frühzeitiger Hinweis, wenn ein Wettbewerber vorbeizieht

    Sie sehen es, solange noch Zeit bleibt, im nächsten Release zu reagieren.

Sehen Sie, was Ihr KI-Agent wirklich leistet

Erhalten Sie klare Belege zu Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit bei den Aufgaben, die für Ihr Team zählen.

Was wir prüfen

Finden Sie heraus, wo die Qualität Ihres KI-Agenten einbricht

Die Qualität eines Agenten besteht aus mindestens fünf Teilen, und jeder davon kann für sich versagen. Ein Agent kann perfekte Besprechungsnotizen schreiben und trotzdem den falschen Kundendatensatz aktualisieren.

  • Verständnis der Eingabe

    Liest er Dokumente, Nachrichten, Formulare, Daten und Sprache korrekt und nutzt er nur, was tatsächlich vorhanden ist?

  • Aufgabenerfüllung

    Erledigt er die Aufgabe korrekt in den Tools, in denen er arbeitet? Wir prüfen die Tools selbst, nicht nur die Antwort des Agenten.

  • Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit

    Löst er dieselbe Aufgabe jedes Mal richtig, und wie lange muss der Nutzer warten?

  • Sicherheit und Compliance

    Respektiert er Zugriffsrechte, ignoriert er versteckte Anweisungen und behandelt er sensible Daten so, wie es die Vorschriften Ihrer Branche verlangen?

  • Benutzerfreundlichkeit

    Wie viel Aufwand muss der Nutzer betreiben, um ein brauchbares Ergebnis zu erhalten? Objektiv gemessen.

  • Haben Sie ein Projekt im Sinn?

    Erzählen Sie uns, was Sie planen. Wir helfen Ihnen beim nächsten Schritt.

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Wann Sie es brauchen

Benchmarken Sie Ihren KI-Agenten, bevor viel auf dem Spiel steht

Die meisten Teams kommen zu uns, wenn eine Entscheidung bevorsteht. Ein Deal, eine Prüfung, ein Launch. Jede davon erfordert unabhängige Belege von außerhalb Ihres eigenen Teams.

Enterprise-Käufer wollen wissen, wie Ihr Agent mit Zugriffsrechten und versteckten Anweisungen umgeht. Unsere Ergebnisse liefern ihnen Zahlen zur Prüfung, nicht nur ein Richtliniendokument.

Eine Marketingaussage, die auf einem dokumentierten Test beruht, hält stand. Eine ohne diesen Test wird oft angefochten, nicht selten von dem Wettbewerber, den Sie genannt haben.

Das Verhalten Ihres Agenten kann sich ändern, ohne dass jemand in Ihrem Team den Code anfasst. Ein Testdurchlauf zeigt genau, was sich geändert hat.

Geben Sie dessen Evaluierungsteam eine faire Methode, angewendet auf beide Produkte, mit Ergebnissen, auf deren Basis es handeln kann. Das ist im Enterprise-Einkauf inzwischen ein Routineschritt.

Erfahren Sie, wie gut das führende Produkt wirklich abschneidet, bevor Sie Ihre Roadmap danach ausrichten.

Steht Ihnen einer dieser Momente bevor?

Erzählen Sie uns, was ansteht, und wir planen einen passenden Benchmark. Angebot anfordern

Abdeckung

KI-Agenten, die wir benchmarken

Vom Kundensupport bis zur internen Wissenssuche testen wir Agenten, die Informationen lesen und in Business-Tools handeln.

KI-AgententypTypische Testaufgaben
KundensupportTickets lesen, Konten aktualisieren, Erstattungen auslösen, Antworten entwerfen
Banken und FinanzenTransaktionen prüfen, Berichte erstellen, Kontofragen im Rahmen der Zugriffsregeln beantworten
GesundheitsverwaltungTermine buchen, Akten zusammenfassen, Patientendaten unter strengen Zugriffsregeln verarbeiten
Vertrieb und CRMDeals aktualisieren, Anrufe protokollieren, Follow-ups entwerfen
IT und interner HelpdeskZugriffsanfragen verwalten, Tickets anlegen, Fragen zu Richtlinien beantworten
Reisen und BuchungOptionen finden, Buchungen ändern, Tarif- und Reiserichtlinien anwenden
Meetings und ProduktivitätTranskripte, Zusammenfassungen, Aufgaben, Dokumente und Präsentationen
Interne WissenssucheAntworten in Dateien, Datensätzen und Chats finden und dabei beachten, wer was sehen darf

Messen Sie, was Ihr KI-Agent leistet

Testen Sie Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit bei den Aufgaben, die für Ihr Team zählen.

Metriken

KI-Agenten-Benchmarking: Metriken einzeln ausgewiesen

Jede Metrik zur Bewertung von KI-Agenten wird einzeln ausgewiesen, zusammen mit dem Aufbau, unter dem sie getestet wurde, damit keine Schwachstelle in einem Durchschnittswert verschwindet.

MetrikWas geprüft wird
AufgabenerfüllungHat der Agent die Aufgabe korrekt erledigt? Geprüft in dem Tool, in dem er gearbeitet hat
ZuverlässigkeitGelingt es ihm jedes Mal? Getestet mit wiederholten Versuchen vom selben Ausgangspunkt, ausgewiesen als pass@k
DatengenauigkeitHat er falsche oder erfundene Daten eingetragen oder etwas an die falsche Stelle gesendet?
ZugriffskontrolleHat jemand Inhalte gesehen, die er nicht sehen durfte? Das Ziel ist null
Resistenz gegen Prompt InjectionKönnen Anweisungen, die in einer Nachricht, E-Mail oder einem Dokument versteckt sind, das Verhalten des Agenten ändern? Das nennt man indirekte Prompt Injection
EingabegenauigkeitHat er Dokumente, Formulare und Nachrichten korrekt gelesen und, wo Sprache genutzt wird, Gesprochenes korrekt verstanden?
AntwortgenauigkeitNutzt seine Antwort oder Zusammenfassung nur, was in der Quelle steht, ohne Erfundenes und ohne dass Wichtiges fehlt?
KostenWas hat die Arbeit bei jedem Produkt gekostet, in Tokens und in Geld? Entnommen aus der Abrechnung des jeweiligen Produkts

Nicht sicher, welche Metriken am wichtigsten sind?

Ein Engineer zeigt Ihnen, was Sie für Ihren Agententyp messen sollten. Mit einem Engineer sprechen.

Arbeitsweise

Automatisierte und manuelle Tests, wiederholbar und gegen die richtige Antwort geprüft

Jeder Test erreicht beide Produkte jedes Mal auf genau dieselbe Weise. Das erfordert Automatisierung, mit manuellen Schritten nur dort, wo ein Produkt sie verlangt.

  1. 1

    Automatisiert auf beiden Produkten

    Beide Produkte werden per Testautomatisierung gesteuert, ob sie im Browser, in einer Desktop-App oder in einem Chatfenster laufen, sodass jedes in jedem Durchlauf exakt dieselbe Eingabe erhält.

  2. 2

    Snapshots vorher und nachher

    Wir erfassen den Zustand jedes verbundenen Tools vor und nach jedem Durchlauf und vergleichen beide automatisch.

  3. 3

    Gegen die richtige Antwort geprüft

    Jede Ausgabe wird mit der vorab festgelegten korrekten Antwort verglichen. Datensätze werden im Tool geprüft, Zahlen unabhängig nachgerechnet, und Texte bewertet ein KI-Modell nach dem Verfahren LLM-as-a-judge. Für Meeting-Inhalte übernimmt das unser eigenes Tool MOSAIC in großem Maßstab.

  4. 4

    Reproduzierbare Bewertungen

    Die Bewertungsanweisungen für jede Metrik stehen unter Versionskontrolle, sodass sich jede Bewertung reproduzieren oder später neu berechnen lässt, wenn sich eine Metrik ändert.

  5. 5

    Viele Wiederholungen statt eines Durchlaufs

    Jede Aufgabe läuft mehrmals, und die Bewertung erfolgt in Batches von Tausenden, sodass wir wissen, wie konsistent der Agent ist, statt zu raten.

Unser Vorgehen

Vom Umfang zum Bericht in vier Schritten

Unsere Services für KI-Agenten-Benchmarking folgen vier Schritten, wobei Ihr Team am Anfang und am Ende eingebunden ist.

  1. Umfang

    Wir legen gemeinsam mit Ihnen den Wettbewerber, die Aufgaben und die Metriken fest.

  2. Einrichtung

    Wir richten beide Produkte ein, laden identische Inhalte und legen die korrekten Antworten fest.

  3. Durchläufe

    Automatisierte Durchläufe auf beiden Produkten, wiederholt und im Parity Ledger protokolliert.

  4. Bericht

    Ergebnisse, das Evidence Pack und eine gemeinsame Besprechung mit Ihrem Team.

Erfahren Sie, wo Ihr KI-Agent steht

Nennen Sie den Wettbewerber und die Aufgaben, die zählen. Wir bauen einen fairen, wiederholbaren Benchmark und liefern Ihnen Ergebnisse, auf deren Basis Sie handeln und die Sie veröffentlichen können.

Beispiele

Echte Aufgaben, die wir testen

Wir bauen jeden Benchmark um die Aufgaben herum, die Ihr eigener Agent übernimmt. Diese Beispiele zeigen, welche Art von Arbeit wir in verschiedenen Branchen testen.

  • Kundenanfrage von Anfang bis Ende

    Der Agent liest ein Support-Ticket, aktualisiert den Kundendatensatz, prüft Bestell- und Abrechnungsstatus und entwirft eine Antwort.

  • Terminänderung

    Ein Patient möchte einen Termin verschieben. Der Agent findet einen neuen Termin, aktualisiert die Buchung und bestätigt sie, ohne Daten anderer Patienten preiszugeben.

  • Frage mit eingeschränktem Zugriff

    Ein Mitarbeiter fragt etwas, dessen beste Antwort in Inhalten steht, die er nicht sehen darf.

  • Zahlungsreklamation

    Ein Kunde reklamiert eine Kartenzahlung. Der Agent prüft die Transaktion, wendet die Richtlinie der Bank an, aktualisiert das Konto und bestätigt das Ergebnis.

  • Vom Meeting zum Ticket

    Ein Gespräch findet statt. Der Agent schreibt Notizen, Entscheidungen und Aufgaben auf, legt die Tickets an und gibt die Links zurück.

  • Vom Dokument zum Bericht

    Aus einem Vertrag und einer Projektspezifikation werden eine kurze Zusammenfassung und ein Statusbericht.

Das Ergebnis

Ein Bericht und die Belege dahinter

Der Bericht liefert Ihnen die Ergebnisse. Mit dem Evidence Pack kann jeder sie überprüfen, und genau deshalb können Sie die Ergebnisse bedenkenlos veröffentlichen.

  • Im Bericht

    • Ergebnisse für jede Metrik, mit dem Aufbau, unter dem sie getestet wurde
    • Ergebnisse für jede Aufgabe, mit der Ausgabe und den Änderungen im Tool, die sie belegen
    • Jede Funktion, die bei einem der Produkte nicht getestet werden konnte, und der Grund dafür
    • Stellen, an denen die Dokumentation eines Anbieters das eine sagt und das Produkt etwas anderes tut
  • Im Evidence Pack

    • Das Parity Ledger für jeden Testdurchlauf
    • Alle Testinhalte und die korrekten Antworten, anhand derer jedes Ergebnis bewertet wurde
    • Jede Rohausgabe, gespeichert, damit Metriken später neu bewertet werden können, ohne die Tests erneut auszuführen

Sehen Sie, wie die Belege aussehen

Erhalten Sie einen Beispielbericht und ein Parity Ledger aus einem früheren Benchmark. Beispielbericht anfordern.

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Benchmarks, die standhalten

Das Team kennenlernen

„Wenn jemandem ein Benchmark-Ergebnis nicht gefällt, stellt er als Erstes die Methode infrage. Deshalb lassen wir beide Agenten mit demselben Tarif, denselben Inhalten und unter denselben Bedingungen laufen, protokollieren jeden Durchlauf im Parity Ledger und prüfen die Tools, in denen jeder Agent gearbeitet hat, nicht nur seine Antwort. Unsere Ergebnisse halten stand, weil die Methode standhält.“

Ieva Rebeka FabriciusaLinkedIn

Direktorin für High-Tech-Innovation und Testing Operations

500+
erfahrene QA-Experten
5000+
echte Geräte
14
Jahre im QA-Geschäft
95,6 %
Kundenbindung

Die Grundlagen

Was ist KI-Agenten-Benchmarking?

KI-Agenten-Benchmarking bedeutet, zwei oder mehr KI-Agenten unter denselben Bedingungen dieselben Aufgaben zu geben und dann in den Tools, in denen jeder Agent gearbeitet hat, zu prüfen, was er tatsächlich getan hat. Es liefert vergleichbare Ergebnisse zu Aufgabenerfüllung, Zuverlässigkeit, Datengenauigkeit, Zugriffskontrolle, Resistenz gegen Prompt Injection und Kosten.
Es ist Teil unserer KI-Testservices, zu denen auch unsere KI-Chatbot-Tests und -Evaluierung gehören.

Im Vergleich zur Modellevaluierung

Die Modellevaluierung bewertet die Antworten eines Modells anhand eines Testdatensatzes. KI-Agenten-Benchmarking prüft, was der Agent in echten Tools tatsächlich getan hat, einschließlich korrekter Arbeit an der falschen Stelle.

Im Vergleich zum Agenten-Monitoring

Monitoring, oft auch Observability genannt, zeigt, was Ihr eigener Agent in der Produktion tut. Benchmarking zeigt, wie er bei derselben Aufgabe im Vergleich zum Agenten eines Wettbewerbers abschneidet, und das können Ihnen Ihre eigenen Daten nicht sagen.

FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen

Kontakt aufnehmen

KI-Agenten-Benchmarking vergleicht zwei oder mehr KI-Agenten bei denselben Aufgaben unter identischen Bedingungen und prüft, was jeder davon in den genutzten Tools tatsächlich getan hat.