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Evaluación de UX y usabilidad

¿Funcionan todas las características de su aplicación según lo previsto? Entonces es hora de averiguar si sus usuarios finales pueden acceder y utilizar intuitivamente esas características. Con la ayuda de nuestros servicios de evaluación de UX y usabilidad, ninguno de sus usuarios se quedará atrás sin posibilidad de acceder o utilizar su solución.

Dos compañeros que hablan.
Podemos ayudar

Lleve su aplicación al siguiente nivel

¿Está buscando a alguien que pueda proporcionar resultados confiables en relación con la usabilidad y la accesibilidad de su aplicación y que sugiera mejoras? No hay problema, puede contar con nosotros.

Revisión de usabilidad

¿Quiere que nuestros expertos en usabilidad realicen la evaluación de su producto? La revisión de usabilidad es un gran enfoque para identificar problemas de usabilidad y determinar la satisfacción de los usuarios con el producto. Ejemplos de técnicas utilizadas:

Evaluación heurística
Para encontrar problemas de usabilidad y verificar si el sistema es utilizable, nuestros profesionales revisarán el producto contra 10 categorías de heurísticas.

Recorrido cognitivo
Nuestros expertos evaluarán la capacidad de aprendizaje del sistema desde la perspectiva de un nuevo usuario.

Pruebas de usabilidad

¿Quiere conocer cómo interactúan los usuarios reales con su aplicación? Con las pruebas de usabilidad puede hacerlo, ya que examinan la forma en que los usuarios son capaces de utilizar su producto de forma intuitiva. Nuestro investigador, también llamado facilitador o moderador, observa el comportamiento del usuario en relación con la recopilación de información. Como resultado, deducimos los problemas de las acciones de los usuarios y sugerimos mejoras.

Revisión de UX

Cuando se crean aplicaciones, es fundamental tener en cuenta que se deben diseñar de forma lógica y deben ser fáciles de usar. Durante la revisión de la experiencia de usuario, nuestros diseñadores experimentados de experiencia de usuario/interfaz de usuario proporcionarán una visión independiente que le indicará si la aplicación es fácil de usar y si el usuario final no se pierde en un cúmulo de funciones.

Pruebas de accesibilidad

La accesibilidad es uno de los componentes fundamentales de una aplicación de alta calidad que cumple todas las directrices y normativas de desarrollo más recientes. Con la ayuda de nuestros servicios de pruebas de accesibilidad, podrá asegurarse de que el contenido web, el software, los documentos, así como otros productos digitales sean accesibles para todos, incluidas las personas con diferentes discapacidades.

Más información

Revisión de usabilidad

¿Quiere que nuestros expertos en usabilidad realicen la evaluación de su producto? La revisión de usabilidad es un gran enfoque para identificar problemas de usabilidad y determinar la satisfacción de los usuarios con el producto. Ejemplos de técnicas utilizadas:

Evaluación heurística
Para encontrar problemas de usabilidad y verificar si el sistema es utilizable, nuestros profesionales revisarán el producto contra 10 categorías de heurísticas.

Recorrido cognitivo
Nuestros expertos evaluarán la capacidad de aprendizaje del sistema desde la perspectiva de un nuevo usuario.

Un ingeniero de control de calidad trabajando con una computadora portátil.

Pruebas de usabilidad

¿Quiere conocer cómo interactúan los usuarios reales con su aplicación? Con las pruebas de usabilidad puede hacerlo, ya que examinan la forma en que los usuarios son capaces de utilizar su producto de forma intuitiva. Nuestro investigador, también llamado facilitador o moderador, observa el comportamiento del usuario en relación con la recopilación de información. Como resultado, deducimos los problemas de las acciones de los usuarios y sugerimos mejoras.

Dos ingenieros de aseguramiento de calidad que hablan sobre los problemas de usabilidad encontrados.

Revisión de UX

Cuando se crean aplicaciones, es fundamental tener en cuenta que se deben diseñar de forma lógica y deben ser fáciles de usar. Durante la revisión de la experiencia de usuario, nuestros diseñadores experimentados de experiencia de usuario/interfaz de usuario proporcionarán una visión independiente que le indicará si la aplicación es fácil de usar y si el usuario final no se pierde en un cúmulo de funciones.

Ingeniero de aseguramiento de calidad que realiza una revisión de experiencia de usuario de una aplicación móvil.

Pruebas de accesibilidad

La accesibilidad es uno de los componentes fundamentales de una aplicación de alta calidad que cumple todas las directrices y normativas de desarrollo más recientes. Con la ayuda de nuestros servicios de pruebas de accesibilidad, podrá asegurarse de que el contenido web, el software, los documentos, así como otros productos digitales sean accesibles para todos, incluidas las personas con diferentes discapacidades.

Más información
Un ingeniero de QA trabajando en un proyecto de prueba de accesibilidad, utilizando herramientas de asistencia.
Cuándo puede necesitarlo

Poner en primer lugar a sus usuarios

¿Está satisfecho con el aspecto y el funcionamiento de su aplicación? Entonces es el momento de averiguar si sus usuarios están de acuerdo con usted. A continuación, presentamos algunos casos en los cuales es probable que necesite esta combinación ganadora.

Ingeniero de aseguramiento de calidad que configura un dispositivo móvil para realizar otras actividades de prueba.

Es posible que se sienta listo para lanzar su aplicación, pero ¿está 100 % seguro de que todas las características son intuitivas y utilizables en diferentes plataformas, tamaños de pantallas y sistemas operativos? Según nuestra experiencia, siempre hay margen de mejora.

Resultados

Conclusiones para tomar mejores decisiones

Obtenga información útil sobre su producto en términos de usabilidad, experiencia de usuario y accesibilidad. Gracias a nuestros resultados, podrá tomar mejores decisiones de desarrollo y enfocarse en la creación de un producto centrado en el usuario.

Jefe de equipo que presenta los resultados de las pruebas a los representantes del proyecto.
FAQ

Respuestas a las preguntas más populares

Una revisión de UX (Experiencia de Usuario) y usabilidad implica evaluar el diseño y la interfaz de su aplicación para asegurar que sea intuitiva, fácil de usar y satisfaga las necesidades de los usuarios. Este servicio va más allá de verificar la corrección funcional – examina cómo los usuarios reales interactúan con su producto. Nuestro equipo (incluidos expertos en UX/UI) revisará los flujos de trabajo de su aplicación, analizará el diseño y la navegación, e identificará cualquier punto de confusión o fricción. Utilizamos técnicas establecidas como evaluación heurística (comparando la aplicación con las mejores prácticas de usabilidad) y recorridos cognitivos (completando tareas como si fuéramos nuevos usuarios) para identificar problemas.
Aunque las características de su aplicación funcionen técnicamente (sin errores), la pregunta clave es: ¿son fáciles y agradables de usar para su público objetivo? Una revisión de UX encuentra problemas que no son "errores" en el sentido tradicional pero que aún pueden alejar a los usuarios – cosas como flujos de trabajo confusos, instrucciones poco claras, o demasiados pasos para realizar una tarea. Realizar una revisión de UX ayuda a garantizar que su solución no solo sea funcional, sino también intuitiva y eficiente para los usuarios. Especialmente para startups y PYMES, una experiencia de usuario fluida puede ser un diferenciador que mantiene a los clientes comprometidos, mientras que una UX deficiente (incluso sin errores técnicos) puede perjudicar la adopción.
Idealmente, debería realizar revisiones de usabilidad en múltiples etapas del ciclo de vida de su producto. Antes de un gran lanzamiento es un momento crítico – quiere detectar problemas de UX antes de exponer el producto a una amplia audiencia. También es aconsejable realizar una revisión de UX antes de actualizaciones importantes o rediseños; de esta manera, verifica que los cambios no hayan impactado negativamente en la usabilidad (y posiblemente obtenga información para hacer la actualización aún más fácil de usar). Si está lidiando con quejas de usuarios o tickets de soporte que sugieren confusión (lo que la pregunta llama "reacción negativa del usuario"), eso es una señal clara para realizar una revisión de usabilidad lo antes posible.
Mejorar la usabilidad tiene efectos positivos directos. Para los usuarios, significa que pueden alcanzar sus objetivos más fácilmente y con menos frustración – esto lleva a una mayor satisfacción del cliente. Los usuarios satisfechos son más propensos a continuar usando su producto, recomendarlo a otros y probar más de sus características (aumentando las métricas de retención y engagement). Desde una perspectiva de negocio, una aplicación bien diseñada y fácil de usar reduce los costos de soporte (menos tickets de usuarios confundidos) y acelera la incorporación de nuevos clientes (ya que la curva de aprendizaje es baja). También puede ser un fuerte punto de venta: clientes e inversores reconocen una buena UX como señal de un producto de calidad.
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Pruebe su solución de forma más rápida y exhaustiva trabajando con expertos en aseguramiento de calidad que lo ayudarán a desarrollar una solución de pruebas adaptada a sus necesidades.

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