Palvelut
Tekoälyagenttien vertailu
Teetämme tekoälyagentillasi ja kilpailevalla tuotteella samat todelliset työtehtävät. Sen jälkeen tarkistamme työkalut, joissa kumpikin agentti työskenteli, ja näemme, mitä se todella teki. Saat selkeät luvut tarkkuudesta, luotettavuudesta, tietoturvasta ja kustannuksista.
Fortune 500 -yritykset ympäri maailmaa ovat luottaneet meihin vuodesta 2011
Miksi se on tärkeää
Agenttisi voi muuttua, vaikka et itse muuta sitä
Tekoälyagenttien markkinat muuttuvat muutaman kuukauden välein. Säännölliset vertailut näyttävät, mitkä etusi ovat yhä todellisia ja missä kilpailija on saanut sinut kiinni.
Mallit ja integraatiot, joihin agenttisi nojaa, päivittyvät jatkuvasti. Viime kuussa hyvin toiminut agentti voi käyttäytyä tänään toisin, ja uusintatesti paljastaa sen ajoissa.
Ominaisuus, joka erotti sinut kilpailijoista puoli vuotta sitten, voi nyt löytyä jokaiselta kilpailijalta. Vertailu kertoo, mitkä vahvuuksistasi pitävät yhä paikkansa.
Jokainen toimittaja sanoo agenttinsa olevan tarkka ja turvallinen. Riippumattomat tulokset antavat ostajille jotain konkreettista vertailtavaksi ja myyntitiimillesi näyttöä jaettavaksi.
Julkiset tekoälyagenttien vertailut testaavat usein kutakin tuotetta eri tavalla, joten tulokset kertovat hyvin vähän. Me käytämme molemmille tuotteille samaa menetelmää.
Kenelle
Tiimeille, jotka valitsevat tai rakentavat tekoälyagenttia
Olitpa ostamassa agenttia tai julkaisemassa omaasi, tarvitset näyttöä, joka kestää tarkastelun myös oman tiimisi ulkopuolella.
- Vertaile tekoälyagentteja
Yritykset, jotka valitsevat tekoälyagenttien välillä
Jokainen toimittaja sanoo agenttinsa olevan tarkka ja turvallinen. Vertailemme tekoälyagentteja omilla tehtävilläsi ja omissa työkaluissasi ja näytämme, mikä niistä todella hoitaa työn syöttämättä vääriä tietoja tai näyttämättä sisältöä niille, joilla ei ole siihen oikeutta. Hyödynnä tuloksia hankinnoissa, tietoturvatarkastuksissa ja pilottipäätöksissä.
- Pyydä arvio
Yritykset, jotka kehittävät omaa tekoälyagenttia
Sinun on tiedettävä, miten agenttisi suoriutuu ja miten se pärjää kilpailijoihin verrattuna. Testaamme agenttisi yksinään ennen julkaisua tai mallipäivityksen jälkeen ja vertaamme sitä suoraan kilpailijaan, kun tarvitset näyttöä ostajille.
Mitä saat
Tulokset, joita jokainen tiimi voi hyödyntää
Tekoälyagenttien vertailupalvelumme antavat tuotetiimillesi selkeää laatudataa ja myyntitiimillesi näyttöä, jonka voi esittää ostajille. Jos valitset agenttien välillä, saat saman näytön toimittajapäätöksen ja tietoturvatarkastuksen tueksi.
Tuotetiimillesi
Nykyinen asemasi
Miten agenttisi suoriutuu samoissa tehtävissä kilpailijoihin verrattuna, päivitettynä jokaisella testikierroksella.
Ennakkovaroitus, kun laatu heikkenee
Kun taustalla oleva malli tai integraatio muuttuu, seuraava ajo näyttää, mikä heikkeni ja kuinka paljon.
Vastaukset tietoturvatarkastuksiin
Selkeät tulokset virheellisistä tiedoista, käyttöoikeusvuodoista ja kehoteinjektioista – kolmesta asiasta, joita yritysostajat kysyvät useimmin.
Myyntitiimillesi
Tulokset, jotka voit julkaista
Jokaisen tuloksen mukana tulee kirjaus testiasetelmasta, joten asiakkaat voivat tarkistaa sen itse.
Näyttö väitteidesi tueksi
Näyttöä juuri niistä asioista, joihin myyntipuheesi nojaa, päivitettynä markkinoiden muuttuessa.
Ennakkotieto, kun kilpailija menee ohi
Näet sen ajoissa, jotta ehdit vastata siihen seuraavassa julkaisussasi.
Näe, miten tekoälyagenttisi todella suoriutuu
Saat selkeää näyttöä tarkkuudesta, luotettavuudesta ja tietoturvasta tiimillesi tärkeissä tehtävissä.
Mitä arvioimme
Löydä kohdat, joissa tekoälyagenttisi laatu pettää
Agentin laadussa on vähintään viisi osa-aluetta, ja jokainen niistä voi pettää erikseen. Agentti voi kirjoittaa palaverista täydelliset muistiinpanot ja silti päivittää väärän asiakkaan tiedot.
Syötteen ymmärtäminen
Lukeeko se asiakirjat, viestit, lomakkeet, datan ja puheen oikein ja käyttääkö se vain sitä, mitä niissä todella on?
Tehtävien suoritus
Saako se työn tehtyä oikein niissä työkaluissa, joissa se toimii? Tarkistamme itse työkalut, emme vain agentin vastausta.
Luotettavuus ja nopeus
Onnistuuko sama tehtävä joka kerta, ja kuinka kauan käyttäjä joutuu odottamaan?
Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus
Kunnioittaako se käyttöoikeuksia, sivuuttaako se piilotetut ohjeet ja käsitteleekö se arkaluonteisia tietoja toimialasi sääntöjen edellyttämällä tavalla?
Helppokäyttöisyys
Kuinka paljon vaivaa käyttökelpoisen tuloksen saaminen vaatii käyttäjältä? Mittaamme sen objektiivisesti.
- Pyydä arvio
Onko sinulla projekti mielessä?
Kerro, mitä suunnittelet. Autamme sinua seuraavassa vaiheessa.
Milloin sitä tarvitaan
Vertaile tekoälyagenttiasi ennen kuin panokset kasvavat
Useimmat tiimit tulevat meille, kun jotain ollaan juuri päättämässä: kauppaa, tarkastusta tai julkaisua. Jokainen niistä vaatii riippumatonta näyttöä oman tiimin ulkopuolelta.
Yritysostajat haluavat tietää, miten agenttisi käsittelee käyttöoikeuksia ja piilotettuja ohjeita. Tuloksemme antavat heille tarkasteltavaksi lukuja, eivät pelkkiä paperille kirjattuja periaatteita.
Dokumentoidulla testillä tuettu markkinointiväite kestää. Ilman testiä väite kyseenalaistetaan helposti, ja usein sen tekee juuri nimeämäsi kilpailija.
Agenttisi toiminta voi muuttua, vaikka kukaan tiimistäsi ei koskisi koodiin. Testiajo näyttää tarkalleen, mikä muuttui.
Anna heidän arviointitiimilleen yksi reilu, molempiin tuotteisiin sovellettava menetelmä ja tulokset, joiden pohjalta voi toimia. Tämä on nykyään rutiinivaihe yritysten hankinnoissa.
Selvitä, kuinka hyvin markkinoiden johtava tuote todella suoriutuu, ennen kuin rakennat tiekarttasi sen varaan.
Onko jokin näistä hetkistä edessä?
Kerro, mitä on tulossa, niin suunnittelemme vertailun sen pohjalta. Pyydä arvio
Kattavuus
Vertailemamme tekoälyagentit
Asiakastuesta yrityksen sisäiseen tiedonhakuun: testaamme agentteja, jotka lukevat tietoa ja toimivat liiketoiminnan työkaluissa.
| Agentin tyyppi | Tyypilliset testattavat tehtävät |
|---|---|
| Asiakastuki | Tikettien lukeminen, tilien päivittäminen, hyvitysten tekeminen, vastausluonnokset |
| Pankki- ja rahoitusala | Tapahtumien tarkistaminen, raporttien laatiminen, tilikysymyksiin vastaaminen käyttöoikeussääntöjen puitteissa |
| Terveydenhuollon hallinto | Ajanvaraus, asiakirjojen tiivistäminen, potilastietojen käsittely tiukkojen käyttöoikeussääntöjen mukaan |
| Myynti ja CRM | Kauppojen päivittäminen, puheluiden kirjaaminen, jatkoviestien luonnostelu |
| IT ja sisäinen helpdesk | Käyttöoikeuspyyntöjen hallinta, tikettien avaaminen, ohjeistusta koskeviin kysymyksiin vastaaminen |
| Matkailu ja varaukset | Vaihtoehtojen etsiminen, varausten muuttaminen, lippuehtojen ja yrityksen matkustussääntöjen soveltaminen |
| Kokoukset ja tuottavuus | Litteroinnit, yhteenvedot, toimenpiteet, asiakirjat ja esitykset |
| Yrityksen tiedonhaku | Vastausten etsiminen tiedostoista, tietueista ja keskusteluista sen mukaan, kuka saa nähdä mitäkin |
Selvitä, miten tekoälyagenttisi suoriutuu
Testaa tarkkuus, luotettavuus ja tietoturva tiimillesi tärkeissä tehtävissä.
Mittarit
Tekoälyagenttien vertailun mittarit, raportoituina erikseen
Jokainen tekoälyagentin arviointimittari raportoidaan erikseen yhdessä testiasetelman kanssa, joten mikään heikkous ei piiloudu keskiarvon taakse.
| Mittari | Mitä se tarkistaa |
|---|---|
| Tehtävien suoritus | Saiko agentti työn tehtyä oikein? Tarkistetaan työkalussa, jossa se työskenteli |
| Luotettavuus | Onnistuuko se joka kerta? Testataan toistuvilla yrityksillä samasta lähtötilanteesta ja raportoidaan pass@k-lukuna |
| Tietojen oikeellisuus | Syöttikö se vääriä tai keksittyjä tietoja tai lähettikö se jotain väärään paikkaan? |
| Käyttöoikeuksien hallinta | Näkikö joku sisältöä, jota hänellä ei ollut oikeutta nähdä? Tavoite on nolla |
| Kehoteinjektioiden sieto | Voivatko viestiin, sähköpostiin tai asiakirjaan piilotetut ohjeet muuttaa agentin toimintaa? Tätä kutsutaan epäsuoraksi kehoteinjektioksi |
| Syötteen tarkkuus | Lukiko se asiakirjat, lomakkeet ja viestit oikein, ja kuuliko se puheen oikein, kun käytössä on ääni? |
| Vastausten tarkkuus | Perustuuko sen vastaus tai yhteenveto vain lähteeseen, ilman keksittyä sisältöä ja ilman, että mitään olennaista jää pois? |
| Kustannukset | Mitä työ maksoi kummallakin tuotteella tokeneina ja rahana? Luvut otetaan kunkin tuotteen omasta laskutuksesta |
Etkö ole varma, mitkä mittarit ovat tärkeimpiä?
Insinööri voi käydä kanssasi läpi, mitä agenttityypillesi kannattaa mitata. Ota yhteyttä insinööriin.
Työnkulku
Automaattista ja manuaalista testausta, toistettavasti ja oikeaa vastausta vasten
Jokainen testi syötetään molemmille tuotteille täsmälleen samalla tavalla joka kerta. Se vaatii automaatiota, ja manuaalisia vaiheita käytetään vain, jos tuote sitä edellyttää.
- 1
Automatisoitu molemmille tuotteille
Molempia tuotteita ohjataan testiautomaatiolla, toimivatpa ne selaimessa, työpöytäsovelluksessa tai chat-ikkunassa, joten kumpikin saa täsmälleen saman syötteen joka ajossa.
- 2
Tilannekuvat ennen ja jälkeen
Tallennamme jokaisen liitetyn työkalun tilan ennen jokaista ajoa ja sen jälkeen ja vertaamme niitä automaattisesti.
- 3
Tarkistettu oikeaa vastausta vasten
Jokaista tuotosta verrataan etukäteen kirjoitettuun oikeaan vastaukseen. Tietueet tarkistetaan työkalussa, luvut lasketaan uudelleen itsenäisesti ja tekstin pisteyttää tekoälymalli menetelmällä, jota kutsutaan nimellä LLM-as-a-judge. Kokoussisällöissä tämän tekee laajassa mittakaavassa oma työkalumme MOSAIC.
- 4
Toistettavat pisteet
Kunkin mittarin pisteytysohjeet ovat versionhallinnassa, joten minkä tahansa pistemäärän voi toistaa tai laskea myöhemmin uudelleen, jos mittari muuttuu.
- 5
Monta toistoa, ei yhtä ajoa
Jokainen tehtävä ajetaan useita kertoja ja pisteytys tehdään tuhansien erissä, joten tiedämme arvailematta, kuinka johdonmukainen agentti on.
Prosessimme
Rajauksesta raporttiin neljässä vaiheessa
Tekoälyagenttien vertailupalvelumme etenevät neljässä vaiheessa, ja tiimisi on mukana alussa ja lopussa.
Rajaus
Sovimme kanssasi kilpailijasta, tehtävistä ja mittareista.
Valmistelu
Otamme molemmat tuotteet käyttöön, lataamme niihin identtisen sisällön ja kirjoitamme oikeat vastaukset.
Ajot
Automaattiset ajot molemmilla tuotteilla, toistettuina ja kirjattuina Parity Ledgeriin.
Raportti
Havainnot, todistepaketti ja läpikäynti tiimisi kanssa.
Selvitä tekoälyagenttisi asema
Nimeä kilpailija ja tärkeät tehtävät. Rakennamme reilun ja toistettavan vertailun ja annamme tulokset, joiden pohjalta voit toimia ja jotka voit julkaista.
Esimerkit
Testaamiamme todellisia tehtäviä
Rakennamme jokaisen vertailun oman agenttisi tehtävien ympärille. Nämä esimerkit näyttävät, millaista työtä testaamme eri toimialoilla.
Asiakaspyyntö alusta loppuun
Agentti lukee tukitiketin, päivittää asiakastiedot, tarkistaa tilauksen ja laskutuksen tilan ja laatii vastausluonnoksen.
Ajanvarauksen muutos
Potilas pyytää siirtämään aikaansa. Agentti löytää uuden ajan, päivittää varauksen ja vahvistaa sen paljastamatta muiden potilaiden tietoja.
Kysymys rajatuilla oikeuksilla
Työntekijä kysyy asiaa, johon paras vastaus löytyy sisällöstä, jota hänellä ei ole oikeutta nähdä.
Maksukiista
Asiakas kiistää korttimaksun. Agentti tarkistaa tapahtuman, soveltaa pankin käytäntöä, päivittää tilin ja vahvistaa lopputuloksen.
Kokouksesta tiketeiksi
Puhelu käydään. Agentti kirjoittaa muistiinpanot, päätökset ja toimenpiteet, luo tiketit ja palauttaa linkit.
Asiakirjasta raportiksi
Sisään menee sopimus ja projektin määrittely. Ulos tulee lyhyt yhteenveto ja tilanneraportti.
Lopputulos
Raportti ja sen taustalla oleva näyttö
Raportti kertoo havainnot. Todistepaketin avulla kuka tahansa voi tarkistaa ne, ja juuri siksi tulokset on turvallista julkaista.
Raportissa
- Tulokset mittareittain ja testiasetelma, jossa kukin mitattiin
- Tulokset tehtävittäin sekä tuotos ja työkalumuutokset, jotka todistavat ne
- Ominaisuudet, joita ei voitu testata jommallakummalla tuotteella, ja syy siihen
- Kohdat, joissa toimittajan dokumentaatio sanoo yhtä ja tuote tekee toista
Todistepaketissa
- Parity Ledger jokaisesta testiajosta
- Kaikki testisisältö ja oikeat vastaukset, joita vasten kukin tulos pisteytettiin
- Jokainen raakatuotos tallennettuna, jotta mittarit voidaan pisteyttää uudelleen ilman testien uusimista
Katso, millaista näyttö on
Saat esimerkkiraportin ja Parity Ledgerin aiemmasta vertailusta. Pyydä esimerkkiraportti.
Kumppaniksi TestDevLab
Vertailut, jotka kestävät tarkastelun
”Kun vertailutulos ei miellytä, ensimmäiseksi kyseenalaistetaan menetelmä. Siksi ajamme molemmat agentit samalla tilaustasolla, samalla sisällöllä ja samoissa olosuhteissa, kirjaamme jokaisen ajon Parity Ledgeriin ja tarkistamme työkalut, joissa kukin agentti työskenteli, emmekä pelkkää sen vastausta. Tuloksemme kestävät, koska menetelmä kestää.”
High tech -innovaation ja testaustoiminnan johtaja
- 500+
- kokenutta QA-asiantuntijaa
- 5000+
- oikeaa laitetta
- 14
- vuotta QA-alalla
- 95,6 %
- asiakaspysyvyys
Perusteet
Mitä on tekoälyagenttien vertailu?
Tekoälyagenttien vertailu tarkoittaa, että kahdelle tai useammalle tekoälyagentille annetaan samat tehtävät samoissa olosuhteissa ja sen jälkeen tarkistetaan työkalut, joissa kukin agentti työskenteli, jotta nähdään, mitä se todella teki. Näin saadaan vertailukelpoiset tulokset tehtävien suorituksesta, luotettavuudesta, tietojen oikeellisuudesta, käyttöoikeuksien hallinnasta, kehoteinjektioiden siedosta ja kustannuksista.
Se on osa laajempia tekoälyn testauspalveluitamme, joihin kuuluvat myös tekoälychatbottien testaus- ja arviointipalvelumme.
Verrattuna mallin arviointiin
Mallin arviointi pisteyttää mallin vastaukset testiaineistoa vasten. Tekoälyagenttien vertailu tarkistaa, mitä agentti todella teki oikeissa työkaluissa, mukaan lukien oikein tehty työ väärässä paikassa.
Verrattuna agenttien valvontaan
Valvonta eli observability näyttää, mitä oma agenttisi tekee tuotannossa. Vertailu näyttää, miten se pärjää samassa tehtävässä kilpailijan agenttiin verrattuna, eikä sitä oma datasi voi kertoa.
FAQ
Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin
Tekoälyagenttien vertailussa kahta tai useampaa tekoälyagenttia verrataan samoissa tehtävissä identtisissä olosuhteissa ja tarkistetaan, mitä kukin todella teki käyttämissään työkaluissa.
Millä tahansa toimialalla, jolla tekoälyagentti lukee tietoa ja toimii liiketoiminnan työkaluissa, kuten pankki- ja rahoitusalalla, terveydenhuollossa, asiakastuessa, matkailussa, IT:ssä, myynnissä ja työn tuottavuudessa. Rakennamme testitehtävät sen ympärille, mitä oma agenttisi tekee.
Kyllä. Tarkistamme, kuuleeko agentti puheen oikein ja toimiiko se sen mukaan, samojen tehtävä- ja käyttöoikeustarkistusten ohella.
Tekoälyagenttien arviointi pisteyttää yleensä yhden agentin vastaukset, usein oman tiimisi ajamalla viitekehyksellä. Vertailussa kahta tuotetta testataan identtisissä, dokumentoiduissa olosuhteissa, ja tulokset tarkistetaan niissä työkaluissa, joissa tuotteet työskentelivät. Siksi tuloksia voi käyttää julkisessa vertailussa.
Tavalliset testit tarkistavat, näyttääkö agentin vastaus oikealta. Agentti voi antaa oikealta näyttävän vastauksen ja silti syöttää vääriä tietoja, päivittää väärän tietueen, näyttää sisältöä jollekulle, jonka ei pitäisi nähdä sitä, tai noudattaa asiakirjaan piilotettua ohjetta. Nämä ongelmat löytyvät vain tarkistamalla liitetyt työkalut.
Annamme agentille todellisia tehtäviä niissä työkaluissa, joissa se toimii, ajamme jokaisen tehtävän useita kertoja samasta lähtötilanteesta ja tarkistamme työkalut ennen jokaista ajoa ja sen jälkeen. Tuotoksia verrataan etukäteen kirjoitettuihin oikeisiin vastauksiin, joten mittaamme, mitä agentti todella teki, emme vain sitä, mitä se sanoi.
Molemmat tuotteet toimivat samalla tilaustasolla, samalla yhdestä lähteestä ladatulla sisällöllä, samoilla pyynnöillä, samalla laitteistolla ja verkolla sekä yhteisillä liiketoiminnan työkaluilla. Jokainen ajo kirjataan Parity Ledgeriin, joka tallentaa versiot, tilaustason, asetukset ja ajon tehneen testikäyttäjän.
Kyllä. Testaamme epäsuoria kehoteinjektioita, joissa ohjeet on piilotettu agentin lukemaan sisältöön. Testaamme niitä asiakasviesteissä, sähköposteissa, jaetuissa asiakirjoissa, kalenterikutsuissa, chatissa ja liitetyissä tietueissa.
Mikä tahansa tilanne, jossa sisältö päätyy testikäyttäjälle, jolla ei ole oikeutta nähdä sitä, oli se sitten vastauksessa, lähdeviitteessä, esikatselussa, luodussa tiedostossa tai agentin toimintalokissa. Tavoite on nolla, joten raportoimme tarkan lukumäärän, emme prosenttiosuutta.
Ajamme saman tehtävän useita kertoja samasta lähtötilanteesta, palautamme kaiken alkutilaan yritysten välillä ja raportoimme, kuinka usein se onnistuu. Tätä mittaria kutsutaan nimellä pass@k.
Kyllä, juuri sitä varten todistepaketti on. Jokaisen tuloksen mukana tulevat Parity Ledger, testisisältö ja oikeat vastaukset, joita vasten se pisteytettiin, joten kuka tahansa voi tarkistaa sen.
Raportoimme sen ja kerromme, miksi sitä ei voitu testata toisella tuotteella. Puuttuva ominaisuus on jo itsessään hyödyllinen havainto.
Vakiovertailussa tuotteita on kaksi, koska olosuhteet on helpointa ja luotettavinta pitää identtisinä parin kesken. Lisää tuotteita voidaan ottaa mukaan tapauskohtaisesti.
Jokaisen merkittävän päivityksen jälkeen, joka koskee agenttiasi tai malleja ja integraatioita, joihin se nojaa, sekä ennen suuria myynti- tai tietoturvatarkastuksia. Monet tiimit tekevät vertailun myös neljännesvuosittain, koska kilpailijat ja taustalla olevat mallit muuttuvat itsestään.
Jos vertailet omaa agenttiasi: pääkäyttäjän oikeudet työtilaasi, kilpailija, johon haluat verrata, ja liiketoiminnallesi tärkeimmät tehtävät. Jos valitset toimittajien välillä: kokeilu- tai pilottikäyttöoikeus kuhunkin tuotteeseen ja tehtävät, joihin niitä käyttäisit. Kummassakin tapauksessa otamme tuotteet käyttöön, rakennamme testisisällön ja kirjoitamme oikeat vastaukset.