CX-testauspalvelut
Asiakaskokemuksen (CX) testaus on tapa arvioida, miten loppukäyttäjäsi vuorovaikuttavat digitaalisen tuotteesi tai palvelusi kanssa. CX-testauksella voit varmistaa, että asiakkaasi saavat poikkeuksellisia kokemuksia vuorovaikutuksessaan ratkaisusi kanssa.
CX polkuna menestykseen
Asiakaskokemus kulkee koko asiakasmatkan läpi jokaisen brändiin liittyvän vuorovaikutuksen ja kosketuspisteen kautta. Alkaen ensimmäisistä sovelluksen vaikutelmista jälkimyyntiponnahdusikkuna-tarjouksiin.
Monista tuotteista puuttuu loppukäyttäjäkokemuksen arviointi, vaikka se on tärkeää. CX-testauspalvelumme sisältävät asiakasnäkökulman alusta lähtien, paljastaen kitkapisteet ja parantaen matkoja todellisten käyttäjätyönkulkujen mukaisesti.
Simuloi todellisen maailman asiakaskokemustestejä
CX-testauksen aikana seuraamme koko asiakasmatkaa testaamalla ja analysoimalla monikanavavuorovaikutuksia, kosketuspisteitä ja tuotteen yleistä suorituskykyä auttaaksemme sinua tarjoamaan sujuvia asiakaskokemuksia.
Sovellusta rakennettaessa on tärkeää tehdä siitä looginen ja käyttäjäystävällinen. UX-katselmuksen aikana UI/UX-suunnittelijamme käyvät läpi sovelluksesi ja antavat itsenäisen näkemyksen siitä, onko se rakennettu parhaiden käytäntöjen mukaisesti ja estääkö se loppukäyttäjää eksymästä toimintojen viidakkoon.
Lue lisää
Prosessit CX-testauksen takana
Vaikka edellä mainitut testityypit ovat asiakaskokemustestauksen perusta, taustalla on useita testitoimintoja, jotta sitä voidaan kutsua laajaksi CX-testauspalveluksi.
Se sisältää myös:
- Asiakkaan matkan kartoitus
- Lokalisointitestaus
- Liiketoimintalogiikan validointi
- Verkkoanalytiikan testaus